——东湖高新集团“互联网+”招商运营模式的颠覆与创新

2016年4月19日，习近平在网络安全和信息化工作座谈会上指出：“我国经济发展进入新常态，新常态要有新动力，互联网在这方面可以大有作为。”

十三五以来，互联网的发展极大地降低了社会资源的信息不对称，并与零售、金融、教育、医疗、汽车、农业等领域加速融合，至今已逐渐形成了以“选（信息筛选）→付（线上支付）→交（完成交易）→评（售后评价）”为一体的相对完整的运行体系，推动了行业跨越式发展。

与此同时，中国经济增速放缓，全国各地招商引资竞争日益激烈，如何利用互联网推动产业招商与运营模式的转型，是产业地产运营商需要积极探索的课题，也是大有可为之处。

互联网+产业招商，转型升级新引擎

互联网信息具有丰富性、多样性、交互性和纵深性等多种优势，网络与移动互联如今已成为人们获取信息的主要渠道。

长期以来，企业选址受到产业氛围、优惠政策、人才资源、配套服务等多重因素影响和制约。互联网的出现，让企业能快速、全面、准确地掌握相关信息，在一定程度上有效降低风险，提高选址效率。

然而，产业地产仍然具有交易金额大、交易周期长、交易因素复杂、成交率低的特点,这也决定了其不同于传统消费品+互联网的运营模式，仍需不断创新、改进、丰富、完善。

两年磨砺历风雨，今朝绽放尽锋芒

自2015年以来，东湖高新集团紧跟国家战略，融入“互联网+”的发展潮流，勇于开拓，不断创新，首创“选（信息筛选与分配）→跟（客户跟进与反馈）→落（企业落户园区）→营（运营服务）”的产业地产互联网招商运营模式。

2016年1-7月，东湖高新集团网络客户数量达到677组，占所有客户信息总量的62.3%，与去年同期相比实现大幅度提升，在众多渠道中排名第一。

从成交情况看，2016年网络招商业绩实现爆发式增长。截至8月22日，互联网招商已实现成交数量31组，占科技园区板块总成交客户总数的21.8%以上。网络推广也已成为杭州、合肥等新项目提升品牌影响力、积蓄客户并实现破冰的重要渠道。

通过分析客户行为模式，东湖高新集团已建立信息释放、筛选、跟踪、反馈机制，通过集团/项目信息的二级筛选、匹配，打造企业大数据平台，利用互联网载体形成从前端至终端的管理体系，实现招商与服务的信息化、系统化、全国化。

虽然拥有庞大的网络客户数据库，但目前成交转化率仅为4.3%，仍然较低，然而这同时也意味着上升空间巨大。在网络客户信息量逐年激增的情况下，网络招商团队将着重加强客户筛选与过程把控，下大力气进一步提升来访及成交转化率。

破题创新，开创互联网+产业地产招商运营模式

东湖高新集团建立的互联网招商运营模式，是开拓，是创新，是打破既有思维和招商模式的积极探索，初步解决了产业招商的痛点，同时意味着产业地产与互联网及移动互联融合的序幕正式拉开，对今后的产业招商和东湖高新集团科技园板块的发展具有重要意义。

首先，通过建立信息筛选-分配-跟进机制，集团网络招商部门极大地提高了网络客户信息转化的效率；

其次，各项目通过CRM平台实现项目资源共享，“以商养商”，帮助规模型企业解决“选址难”问题，助推企业实现异地市场扩张； 

第三，利用对已成交及海量网络意向客户数据分析，为新项目的产业定位和产品设计提供依据；

第四，在新项目拓展期，通过网络推广“组合拳”，快速塑造品牌影响力，储备客户，抢占市场，实现招商前置；另外，建立电子沟通平台，运用互联网工具（QQ）及专业客服在线，实现365天12小时的线上服务投诉、咨询、解答，上线至今累计接待咨询1052单，整合资源快速解决客户问题及疑虑，促进“以商引商”。

    未来，东湖高新集团将紧跟国际信息化发展潮流，把握政策脉搏，持续不断优化创新互联网招商运营模式，将互联网招商策划能力和客户服务运营能力建设成为核心竞争力，探索出一条“互联网+产业地产”跨界融合的创新发展之路，成为推动中国产业转型升级的主力军。