招商策划部 黎圆
2017年10月18日，习近平总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告指出，要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，培育新增长点、形成新动能。
近几年，人工智能进入爆发期，和实体经济的融合方兴未艾。与此同时，中国经济增速放缓，全国各地招商引资竞争日益激烈。一些国内领先的产业地产运营商争相掀起运用互联网推动产业招商的热潮，谋求创新发展。
乘势而上谋跨越，砥砺奋进谱新篇。东湖高新集团，在实践互联网招商运营模式取得初步成效后，积极探索人工智能招商运营模式的转型与升级。
人工智能+产业招商，转型升级新动能
如今，人工智能已在医疗、金融、传统行业的不同领域有所应用。由于百度、阿里巴巴、腾讯、亚马逊、facebook等国内外互联网巨头用户数据模式识别的巨大冲击，广告业已成为受影响最大的行业。
网络信息具有丰富性、多样性、交互性和纵深性等多种优势，人工智能技术可通过系统大数据的处理分析，描摹客户画像，实现精准推广。不言而喻，互联网和移动互联网已成为人们获取信息最重要的渠道。
如何实现从“客户搜”到“主动送”行为模式的转变，是互联网向人工智能时代推广技术迭代的关键。如何将海量客户数据精准匹配，通过线下跟进提升转化率，是产业地产从互联网招商跃升到智能招商的重要课题，也是大有可为之处。
新时代绘就新蓝图，新征程开创新局面
自2015年以来，东湖高新集团紧跟国家战略，融入“互联网+”的发展潮流，首创产业地产互联网招商运营模式。
2017年伊始，东湖高新集团勇于开拓，不断创新，与百度展开战略合作，布局人工智能推广，将过去的“客户搜”转变为“主动送”模式，让信息通过“搜索、阅读、社交”多端送达，有效提高来电量。与此同时，组建网络招商团队，树立全民参与网络招商意识，建立面向各个区域的“小平台”，和各大网络推广平台体系高效协同，完善“选(信息筛选与分配)→跟(客户跟进与反馈)→落(企业落户园区)→营(运营服务)”的招商运营模式体系，以对产业园区整体业务形成强力支撑。
2017年，东湖高新集团网络客户数量达到1155组，占所有客户信息总量的29.2%，与去年同期相比实现大幅度提升，在众多渠道中排名第一。
从成交情况看，2015年至2017年网络招商业绩实现几何爆发式增长。2017年全年网络招商已实现成交数量60组，招商面积68091㎡，占科技园区板块招商总面积的16.3%。
虽然拥有庞大的网络客户数据库，但目前成交转化率为5.3%，与去年相比增长1%，仍然较低，然而这同时也意味着上升空间巨大。在网络客户信息量逐年激增的情况下，网络招商团队将着重加强客户筛选与过程把控，下大力气进一步提升来访及成交转化率。
东湖高新集团“人工智能招商”模式已实现从项目拓展期、项目建设期到项目成熟期的全方位覆盖。
首先，在新项目拓展期，通过智能推广“组合拳”，快速塑造品牌影响力，储备客户，抢占市场，实现招商前置；
其次，各项目通过CRM平台实现项目资源共享，“以商养商”，帮助规模型企业解决“选址难”问题，助推企业实现异地市场扩张;
第三，利用对已成交及海量网络意向客户数据分析，为新项目的产业定位和产品设计提供依据;
另外，建立电子沟通平台，运用互联网工具(QQ)及专业客服在线，实现365天12小时的线上服务投诉、咨询、解答，上线至今累计接待咨询1052单，整合资源快速解决客户问题及疑虑，促进“以商引商”。
征程万里风正劲，重任千钧再扬鞭
新时代、新目标，我们更要有新气象、新作为。东湖高新集团科技园板块全员以“时不我待、只争朝夕”的精神，将网络招商做深做实，结合时代发展节奏，向“人工智能招商”战略纵深发展。“人工智能招商”模式，是招商模式迭代升级，是发展方向的创新突破，是打破既有思维的积极探索，对东湖高新集团科技园板块的发展具有重要意义。
未来，东湖高新集团将搭乘中国经济转型升级的快车，将打造以智慧招商与园区运营为核心竞争力的产业运营体系，探索出一条“人工智能+产业地产”跨界融合的创新发展之路，为中国经济提质升级注入澎湃动力。
